안녕하세요?시준맘님..
글을 주신 시준맘님의 기분 이해합니다..아니 그 때 당시의 상황에서는 더 했겠지요...
저도 아이 셋을 키우는 아빠로서 그런 상황을 충분히 이해합니다..
아마 저라면 당장 차를 세우고 다른 차를 수배했을지도 모를일입니다..

시골집에서는 모든 여행객들의 그날 그날 일정과 투어,차량 기사등의 행적이 기록된 장부가 있습니다..
모든 기록은 제가 일일히 수기한 것으로 처음 여행사 오픈할때부터의 기록이 지금 보물처럼 남겨져 있답니다..

처음에 누구신지해서 시준맘님으로 검색을 해 보았지만 검색이 되지 않아서 한참을 찾던 끝에 시골집과는 허니문 여행으로 인연을 맺어 거의 매년 푸켓을 시골집을 통해 이용하셨던 "*지영"님 가족이라는 것을 알았습니다..
시준이와 민준이가 두 아이였구요..

그 때 당시에 핸드폰도 랜탈이 되었었는데 저에게 바로 연락주시지 그러셨어요..
아니 한국에 돌아가서 바로 연락만 주셨어도 바로 조치를 취할 수 있었을텐데요..

지난 8월 5일 푸켓에서 새벽 출발하시는 비행기였었군요.

여행 기록 장부에 확인해보니 그날 모셨던 기사는 시골집 직원으로 신규 채용한지 한달이  갓 넘은 신입 직원인 "버드"라는 친구였습니다..
보통 대항 항공이나 아시아나로 나가시는 분들을 공항에 모시고 공항에서 대기하다 들어오시는 분들을 미팅하는 경우가 있습니다...

그러나 어떠한 연유이던 들어오는 분들의 픽업을 위해 과속을 넘어 운행을 한다는 것은 제 스스로가 용납을 하지 못한답니다...

시골집이 원하는 차량편 예약해주고 수수료만 조금 챙기는 대행사로서의 역활만 하는 타여행사와 달리 자체적으로 한화 1억원을 넘게 투자하여 차량을 구매하고 월급을 주는 직원들을 고용하는 이유는 혹시 모를 택시 기사들의 횡포를 막고 여행하시는 분들을 보다 편하게 모시고 서비스하기 위합입니다.

그럼에도 불구하고 문제를 일으키는 직원들이 있기도 합니다.

제가 수시로 직원들을 모아 정신 교육을 하고 서비스에 대해 교육을 하지만 사람의 일이라 문제는 있게 마련이지요..

제가 일일히 현장에서 확인을 할 수 없는 사실들은 저는 휴기나 리뷰등을 통해 파악을 할 수 있습니다..
여행 중 시준맘님이나 *지영님께서 바로 제 핸드폰으로 알려주었거나 한국에 돌아가시고 바로 이렇게 글을 주셨다면 그 직원은 바로 해고 처리가 되었을 것입니다..
그러나 그 직원의 경우 6개월을 채우지 못하고 08년 11월부로 해고처리되었습니다..

결국 바로 해고 처리되어야 할 친구임에도 불구하고 6개월을 시골집에서 일을 했다는 것이되겠지요..

그러나 그 때 당시 가족분들을 모셨던 기사는 바로 시골집의 직원이였고 제 의도와는 정반대로 일을 하여 차량에 탑승 하셨던 모든 분들의 마음을 편치 못하게 하였던 점 깊이 사과드립니다...

돈 한푼을 더 버는것보다 지금 현재 여행중이고 서비스를 이용중이신 분들을 편하게 잘 모시는 것이 중요한 일임을 누구보다 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다...

행사했던 그 직원은 해고처리되어 없지만 다시 한번 죄송하다는 말씀드리구 앞으로 기사들등의 교육에 더욱 만전을 기하도록 하겠습니다..

6개월이 넘게 지난 일들을 들어 쓴소리 해 주신 것 역시 시골집에 대한 사랑이나 관심이 없었다면 하지 못할 일이였을것입니다.
좋은 소리 한마디 하는것보다 쓴소리 한마디 하는 것이 더욱 힘든 일이며 그 일이 저희들에게 더욱 좋은 길로 갈 수 있도록 해주는 채찍인것도 잘 압니다..

다시 한번 죄송하다는 말씀과 쓴소리도 서슴치 않고 해 주신 사랑에 깊이 감사드립니다..

어제 아침에 막내 아이를 델구 한국에 들어와 있습니다.
와 보셔서 아시겠지만 뜨거운 남국에서 한국에 들어오니 날씨도 엄청 춥고 사람이 왜 그리 구질 구질하게 되는지...세수도 못했습니당..^*^

날씨뿐만 아니라 마음까지 춥게 만드는 겨울인거 같습니다...

추운 날씨에 감기 조심하시고 가족분들의 행복과 건강을 기원합니다..

늘 잊지 않고 찾아주신 *지영님과 가족분들에게 감사의 마음을 전하고 *지영님에게도 안부 좀 부탁드리겠습니다..

쓴소리 감사드리구 더욱 잘 할 수 있도록 노력하겠습니다..

솔직히 어렇게 신경써서 답변 달아주실줄 몰랐습니다
되려 죄송해지려고 하네요
그 기사분한명이 시골집이라는 곳의 전체를 대변하는건 아니라는걸 알면서도
당시엔 그리고 어젠 저도 감정조절이 잘안됐던것 같아요
주인장분까지 손님하나 더 받으려고 혈안이 되어있는 사람으로 매도할 문제는 아니었는데

그 기사아저씨가 이미 시골집에서 나갔다니
다음엔 걱정안해도 되겠네요

어쨌건 저희  내년 2월쯤 다시 푸켓여행을 갈 계획입니다
아이들에겐 아직 건기의 바다를 보여주지 못했거든요

서울에 계시다구요?
오늘도 엄청 춥던데
감기 조심하세요

안녕하세요?
서울에 들어온지도 5일째입니다.
매년 들어올때마다 가장 추울적에 오게되다니 한여름에 사는 저로서는 참 견디기 힘든 추위네요..
시준맘님의 글이 손님 한분 더 받을려고 혈안이 된 사람으로 매도된거 같지는 않습니다..
그져 이미 퇴사한 직원이지만 어쨌거나 그 당시엔 외부 택시 기사도 아니구 시골집 소속의 정직원이였고 그 직원으로 맘을 불편하게 해 드렸으니 당연히 진정으로 사과하고 그간의 정황을 알려드려야 하는게 저희들의 의무이며 책임이겠지요..
다음에도 꼭 시골집 방문해주시구요..
혹시라도 시골집을 통해 이용하는 서비스등에 불편 사항이 있다면 언제고 사실대로 바로 바로 알려주시면 감사하겠습니다.
그것은 당사자들만의 불만 사항이 아니라 당사자외 다른 모든 여행객들에게도 일어날 수 있는 부분이니 실수나 잘못이 있다면 바로 알려주시고 하나 하나 시정하거나 개선해나가야만 발전이 있다고 생각합니다.
감사의 글도 저희에겐 소중하나 불편이나 불만스러웠던 부분을 사실대로 알려주시는 분들 또한 저희들에겐 감사의 글 이상으로 소중한 부분이라 생각합니다.
앞으로 얼마던지 일어날 수 있는 부분이지만 최선을 다하여 그러한 부분들을 최소화하도록 노력하겠습니다.
감사합니다...