안녕하세요?
시골집 서울 사무실에서 전화받는 양 부장입니다.
우선 불쾌하게 해 드렸다면 죄송하다는 사과 말씀 드립니다.
사실 불쾌하다는 말씀은 처음 듣는게 아닙니다..
말투나 목소리에서 묻어나는 불쾌하게 느낄수 있는점을 알고 있기에...
조심하고자 합니다만...듣는 상대에 따라 불쾌하다는 말씀은 간혹 듣고 있읍니다.
앞으로 더욱더 신경을 써서 전화를 받도록 하겠읍니다.
지적해 주셔서 감사 드리고...다시 사과 드립니다.
죄송합니다.
안녕하세요？
시골집을 찾아주셔서 감사합니다．
또한 찾아주심에도 불구하고 상담차 전화주신 고객님의 마음을 불편하게 해 드려서 죄송하다는 말씀드립니다．
저희들은 현지에 본사를 두고 여행사를 운영하는 개별 자유 여행 중심의 여행사입니다．
그럼에도 불구하고 온라인상의 단점과 급한 분들이나 자유 여행을 두려워하시는 많은 분들에게 작게나마 도움이 되어드리고쟈 서울 사무실을 오픈하여 양부장이 혼자 맡아서 상담하고 있습니다．
혹자는 양부장의 목소리나 스타일을 너무 좋아하기도 하지만 혹자의 경우 양부장의 성량이나 톤에 거부감을 느끼며 당신 스스로는 친하게 한다고 하는 말이나 말투가 오히려 거부감을 준다는 평가도 있었습니다．초창기에는 그런 부분으로 불평，불만도 잦았으나 많이 좋아졌다고 생각을 했는데 강리님의 마음을 불편하게 하셨군요．
책임자로서 사과드립니다．
또한 서울 사무실에 연락하여 얼굴을 보지 않고 온라인상으로 상담을 하는 일이 대부분인만큼 늘 친절하게 상담을 할 수 있도록 노력하라 전하였습니다．
양부장이 어떤 악의를 가지고 한 것은 아닐것이니 너그러이 용서해주시길 바라며 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다．
또한 스스럼없이 이렇게 알려주신 점에 대해서 감사드리며 이 글을 계기로 보다 나은 상담，서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다．감사합니다．
참 전화 상담이 불편하시다면 묻고 답하기 게시판을 이용하여 글을 주시면 현지에서 상담해드리도록 하겠습니다．
좀 어릴적 학생주임을 떠올리게 하는 독특한 목소리시지만...
편한 동네 옆집 아저씨처럼 생각하면서 통화하면 걸쭉하게 느껴지면서 참 정감가시는 분인데..
좀....안타까운 글같습니다...
다른 여행사같은곳에 비해서...그렇게 사무적인 것보다는 좋던데..
물론 개인적인 견해차이겠지만...
오랜만에 푸켓생각에 게시판을 이리저리 보다.....안스러운마음에...몇자 적어봅니다..
안녕하세요?
영원의 노래님..
"학생 주임"이라는 말을 떠올리는 정말 그럴듯 한 표현일거 같네요..
아시는 분들은 아시겠지만 양부장이 사심을 가지거나 악의를 가지고 하는 표현은 아닌데 자칫 전화 방문을 하신 분들에게 안좋은 느낌을 드릴 수도 있는 것입니다.
서비스업인만큼 숱한 노력을 하고는 있지만 참 어려운 부분인거 같네요.
하지만 여행업에 종사하는 이상 고객의 느낌과 평가를 겸허히 받아들여 더욱 좋은 서비스를 제공하는 시골집이 되도록 하겠습니다.
저희들이 이 글을 삭제하지 않는 이유도 저희들도 사람인 이상 실수를 할 수도 있구 잘못된 부분은 저희들이 겸허히 수용하기 위해서입니다.
영원의 노래님처럼 시골집을 경험해서 아시는 분들께서 안타까운 마음이나 격려하시는 분들도 있으니 더욱 열심히 하겠습니다.
시골집이란 말 그대로 되도록 정감이 있어야겠지만 좀 투박하더라도 사무적이지 않고 정을 느낄 수 있는 그런 시골집이였으면 합니다.
건강하십시요.
