안녕하세요?
아무 사고없이 여행을 잘 마치고 돌아가셔서 다행입니다.
카드 관련 데포짓은 저희 게시판 http://www.phuket-bannork.com/bbs/board.php?bo_table=menu007002&wr_id=59 를 참고하시면 이해가 될 수 있습니다.

카드 데포짓을 한 경우 호텔에 따라 다르지만 카드를 복사만 해두는 경우와 실제 긁는 경우로 구분할 수 있습니다.
센타라 그랜드의 경우는 4000바트 데포짓을 긁어서 핸드폰 문자로 안내문자가 갔을거 같네요.
그러나 체크아웃시 호텔에서 이용한 부가적인 서비스 금액 1600바트에 대한 비용을 결제하시고,데포짓한 금액은 취소하겠다고 했던 것으로 이해됩니다.

그렇담 걱정하실게 없습니다.
카드로 결제를 할 경우 센타라 그랜드에서 취소를 하거나 혹은 은행측에 카드 전표 비용을 청구하지 않으면 자동으로 취소가 되는 이유때문입니다.

13년동안 여행업을 하면서 단 한번도 데포짓으로 인한 금액이 청구된 적은 없었고,혹시라도 4000바트에 대한 비용이 통장잔고에서 빠져나간다면 저희가 책임지고 해결해드리도록 할테니 걱정하지 마시기 바랍니다.

그리고 현재 푸켓의 3성급 호텔객실은 남아도는데 5성급 숙소의 객실은 풀부킹입니다.
투숙객이 와서 2시에 체크인이 안되면 아무 말없이 기다려주시는 분들이 있는가 하면 안된 시간만큼 무료혜택이나 부가적인 서비스를 요구하는 분들도 계시죠.그러다보니 객실 상황이 좋지 않을 경우 레이트 아웃은 실상 좀 힘든 부분이 있었을 것입니다.

센타라 그룹의 서비스가 좀 고자세라는 지적도 있습니다만 가족분들에게 억한 심정을 가지고 한 것은 아니니 기분 푸셨으면 좋겠네요.

요는 카드 데포짓 부분에 대한 걱정하지 마시고요.
추후 문제가 생긴다면 저희들에게 알려주심 저희들이 도와드리겠습니다.

감사합니다.

네 감사합니다, 저희도 풀부킹이라 레이트아웃 안된다고 안내는 들었으나 정말 객실이 다 찬것같이 투숙객이 많지는 않아 보이긴 했습니다. 아마 동일등급의 룸이 없었던것 같습니다~ 영어가 좀 미숙한 부분도 있어 확실치 않았는데 이렇게 확인해주셔서 감사하구요.. 또 가고싶네요 푸켓!

넵..말씀드렸듯이 카드 데포짓 부분 문제 있으면 알려주세요.
감사합니다.