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  5박7일 푸켓가족 여행....너무 ** 합니다.
  글쓴이 : david lim     날짜 : 11-09-03 00:59     조회 : 943    

너무 합니다. ^ ^;;  이렇게 많이 신경 써 주시니...

너무.. 감사 합니다. ^ ^

생각지도 못했던 첫날 서프라이즈 해프닝... 

시골집을 믿고 있었기에 크게 당황하진 않았습니다... (아주 쬐금 했습니다.)

다만 첫날 응대했던 호텔직원의 태도는 좀 실망이더군요... (그래서 까따로 레터 보낼지 말지 고민 중입니다.)

아무튼 늦은 시간에도 시골집에서 잘 처리해 주셔서 별 걱정없이 첫날 잘 잤었고,

다음날 부터 시작된 시골집의 호의에 정말로 너무 감사드립니다.

작은 선물에 편지와 큰 선물 더 없이 감사드립니다. (라운지에서 풀어보고 정말 놀랐습니다. 제가 드린게 너무 성의 없어 보이진 않았을까 걱정 했더랍니다. 사실 저희도 종이백에 넣어갖고 왔는데.. 비와 습기에 젖어 그만 찢어져서 할 수 없이...ㅜㅜ)

앞으로도 사업 더욱 번창하시고, 진정 여행을 즐기고자 하는 개별 여행자들을 위해서

많은 도움 부탁드립니다.  끝으로 사모님과 아이들 그리고 시골집 모든 식구들도 늘 건강하시길 기원드립니다. 

 


아논   11-09-03 12:37
안녕하세요?
처음 시골집을 방문하시던 자주 찾아주시던 분을 떠나 예약하신 사항에 대한 실수가 있었다는 사실로 사무실 회의가 있었습니다.
태국 직원이 호텔 바우쳐및 예약 사항을 최초로 확인하고 태국인이면서 한국어가 가능한 직원이 2차 확인을 그쳐 푸켓 토바기가 3차 확인을 하고 최종적으로 제가 마지막 예약 확인을 하는 총 4차례의 검증을 그치지만 일이 안되려고 그랬는지 카타타니 예약을 8월이 아닌 9월로 예약된 사실을 그 어느 누구도 알아채지 못했고 더군다나 문제는 카타타니가 풀부킹이였다는 사실이였지요.
다행히 1박할 수 있는 룸이 있었구 다음날 호텔 총지배인과 이야기하여 룸을 업그래이드해 드릴 수 있었네요.

말씀드렸지만 문제가 발생된 시점에서도 차분하게 대응해주신 점에 대해 감사드리구 저희들이 실수한 부분에 대해 조금이라도 사과와 혜택을 드릴 수 있도록 노력했었던 것입니다.

더군다나 보내주신 선물은 내용이나 값어치를 떠나 저희에게 와 닿은 느낌은 감동이였지요.^^

다시 한번 실수에 대해 정중히 사과드리구 너그러이 이해해주신 부분에 대하여 감사드립니다.
david lim님 가족도 건강하시고 행복하시길 기원하구요.
다음번 여행엔 실수 없이 하도록 하겠씁니다.

감사합니다.
   

 
 
 
 
 
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