방금 pnt로부터 전화받았습니다. 어제 기다리게 되어 죄송하다고 하시네요. 장본인이냐물으니 그렇다네요. 누구나 실수할수 있으나 어제 아무도 미안하다하지 않아 화가났었다. 미안하다고 전화해줘서 고맙다고 하고 끊었습니다. 사무 혼자보는지 전화 여러대가 계속해서 울리는데 아무도 받질않아 어제 투어내용은 어땠냐는 질문엔 별로였다고만 대답하고 자세히는 말하지 못하고 끊었습니다. 일 만든 이에게 사과받았으니 되었습니다 ^^

안녕하세요?
금요일밤에 글은 주셨지만 업무외 시간이라 확인하지 못하고,토요일에 진행하여 일요일에 카이섬 전일 투어를 참여하게 되었는데,불미스러운 일이 있었던 점에 대해 죄송하다는 말씀 드립니다.
또한 정황상 저나 반넉투어의 실수이거나 잘못인데,제가 투어사의 잘못으로 덮어씌운 것 같은 오해를 할 수도 있겠다 싶으네요.

저희 여행 후기 게시판 글에도 모두 좋은 글들만 있지는 않습니다.
저희의 잘못을 꾸짖는 글들에 대해 제가 취해온 글들에도 나와 있지만요~
저는 반넉투어를 운영해온 17년은 물론 제가 살아온 48년의 인생동안 지켜온게 있다면 잘한 것에 대해서는 굳이 내세울 필요가 없지만,잘못한 것에 대해서는 바로 인정하고,사과를 하는 것입니다.
잘했다고 스스로 내세워봤자 그것은 색이 바래지고,잘못했다고 바로 인정한다고 해서 그것이 욕이 되지 않는다는 것을 잘 알기 때문입니다.

지적하신대로 투어 회사에서 컨펌준 픽업 시간에 대해 제가 잘못되었다는 것을 확인하지 못한것도 잘못이라면 잘못이겠지요.그러나 분명 pnt사에서 확인할 때 토요일에 예약 접수받은 직원과 일요일 아침 전화를 받은 직원은 서로 달랐고요.지금 픽업중이니 좀 기다려달라고 하더군요.
그런데 픽업 시간이 너무 지연되어 제가 재차 확인을 해 보니 투어 접수는 카이섬 전일 투어로 제대로 되어있는데,픽업 시간을 피피섬 투어 시간으로 잘못 안내를 했다.조금만 기다려달라고 하더군요.

다른 직원이 예약을 받았지만 잘못되어 문제가 발생했다면 불편을 주어 미안하다는 사과를 하는게 먼저인게 당연하다고 생각해요.그러나 저도 그런 사과는 받지 못했어요.
그럼에도 아침부터 서로 기분 나쁠 필요는 없으니 뭐라 하지는 않았고요.
담당 가이드에게 연락해서 직원의 실수로 오래 기다리게 해서 미안하다는 사과와 함께,오늘 행사를 잘 좀 진행해달라 부탁했습니다.
기사에게는 전달이 안되었더라도,가이드에겐 전달이 되었어야했는데....
사과는 커녕 이상한 손님,이상한 에이젼트를 만들어 버렸군요.ㅜㅜ

어제 사무실 직원과 통화해서 잘 해결이 되었다면 좋았을텐대요.
아주 이상한 사람이 되어 버려서요.
아침에 PNT투어사 사장과 통화했습니다.
문제가 발생되었고,직원들이 해결하지 못해서 바로 전화해서 이의를 제기한다면서 픽업 부분과 가이드 부분에 대해 전달했습니다.
더불어 회사 차원에서 진실 규명과 함께 진심어린 사과를 부탁했고요.
앞으로 행사 진행에 있어서 이런 나의 요청과 고객의 충고를 받아들여서 최선을 다해달라고 말해주었습니다.

다만 PNT투어의 카이섬 전일 투어시 중식은 도시락으로 진행되며,섬에서 비치체어나 의자는 포함사항이 아니라 별도로 비용을 지불하시는게 맞습니다.
카이섬내 특정 구역을 확보하지 못하여 섬세개를 돌다보니 활동적이고 스노클링 좋아하는 분들에겐 장점이지만 아이 동반하는 가족들에게는 단점이 될 수도 있는 곳입니다.
카이섬 투어 정보 하단에 저희가 취급하는 아일랜드 호퍼사 상품과 PNT투어사의 간단 비교 설명을 오늘 오전에 추가해두었습니다.^^

카이섬이 좋다,산호섬이 좋다거나 라차섬,피피섬이 좋다라는 평가는 사실 큰 의미가 없다고 생각해요.
카이섬이 파도가 높았고,조류가 심했다면 다른 섬도 예외는 아니였을테니까요.
좋은 날씨속에 진행된 산호섬과 픽업부터 시작해서 바다 상황까지 나빴던 카이섬이 비교된다면 당연한 결과겠지요.
많은 가족 여행객들에게 사랑 받아온 카이섬이여서 안타까운 마음이네요~~

혹시나해서 원본글에 카이섬 투어 예약당시 라인으로 주고 받은 캡쳐 사진 한장과,오늘 오전에 투어사 사무실과 통화했고,사장과 통화한 통화 기록 캡쳐해서 올려드립니다.

머무시는 동안 문제가 있거나,부족한 점이 있다면 언제던 알려주세요.
달게 받아드리고 개선해나갈께요.

감사합니다.